Политика конфиденциальности

Редакция от 21 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки персональных данных пользователей интернет-магазина Sony Center Moldova компанией „EMIT” S.R.L. в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая Закон №195/2024 «О защите персональных данных».

Оператор персональных данных:

„EMIT” S.R.L.
IDNO: 1003600046769
Юридический адрес: mun. Chișinău, bd. Cuza-Vodă 25/5, ap. 78
Адрес магазина: mun. Chișinău, str. Albișoara 4
Телефон: +373 22 88 48 31; +373 60 87 47 59
E-mail: sony.chisinau@gmail.com

Политика распространяется на обработку данных посредством сайта sonycenter.md, оформления заказов, учётных записей пользователей, онлайн-чата и используемых на сайте технических и аналитических сервисов.

2. Какие данные мы обрабатываем

При оформлении заказа пользователь может предоставить имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, населённый пункт, адрес доставки и другую информацию, необходимую для выполнения заказа. Дополнительно пользователь может добровольно указать название компании, другой адрес доставки, примечание к заказу или создать учётную запись.

Если пользователь создаёт учётную запись, обрабатываются данные, необходимые для её создания и использования.

При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, посещённые страницы, источник перехода, технические идентификаторы и информация cookies.

При обращении через онлайн-чат Tawk.to могут обрабатываться технические данные посетителя и содержание переписки. Имя, телефон, e-mail и другие сведения пользователь сообщает в чате добровольно.

При оплате банковской картой платёжные реквизиты обрабатываются банком или платёжным оператором. EMIT S.R.L. не запрашивает в собственных формах сайта полный номер банковской карты или CVV/CVC-код.

3. Для чего и на каком основании используются данные

Персональные данные используются для оформления и выполнения заказов, связи с покупателем, организации оплаты и доставки, гарантийного и послепродажного обслуживания, выполнения бухгалтерских, налоговых и иных предусмотренных законом обязанностей.

Основанием такой обработки является исполнение договора с покупателем, осуществление действий по его запросу до заключения договора либо исполнение юридических обязанностей EMIT S.R.L.

Технические данные могут обрабатываться для обеспечения безопасности и стабильной работы сайта, предотвращения злоупотреблений, диагностики технических проблем и защиты законных интересов EMIT S.R.L.

Данные, предоставленные через онлайн-чат или другие каналы связи, используются для ответа на обращения, консультации по товарам, заказам, доставке, гарантии и другим вопросам покупателей.

Аналитические данные используются для оценки посещаемости и улучшения работы сайта при наличии необходимого согласия пользователя.

EMIT S.R.L. не использует данные, введённые при оформлении заказа или сообщённые в онлайн-чате, для рекламных рассылок или рекламного профилирования . Если такие цели появятся в будущем, для них будет определено отдельное законное основание и, когда это требуется, получено отдельное согласие пользователя.

4. Cookies и аналитика

Сайт использует необходимые cookies и аналогичные технические средства, без которых невозможно корректное функционирование корзины, оформления заказа, авторизации, сохранения пользовательской сессии и обеспечения безопасности сайта.

Сайт также может использовать аналитический сервис Google Analytics для получения статистики посещаемости и понимания того, как пользователи взаимодействуют с сайтом.

Необязательные аналитические cookies активируются только после соответствующего выбора пользователя. Пользователь может отказаться от аналитических cookies или впоследствии изменить свой выбор.

5. Онлайн-чат

На сайте используется сервис Tawk.to для общения с посетителями и поддержки покупателей.

Использование чата не требует обязательного указания имени, телефона или e-mail. Пользователь самостоятельно определяет, какие сведения сообщить во время переписки.

Для технического обеспечения работы чата могут обрабатываться сведения об устройстве, браузере, сетевом соединении и другие технические идентификаторы.

Содержание переписки используется исключительно для обработки обращения и клиентской поддержки. История чатов и связанные с ней данные хранятся до 6 месяцев, если более длительное хранение не требуется для рассмотрения конкретного обращения.

6. Кому могут передаваться данные

Для выполнения своих обязательств EMIT S.R.L. может предоставлять необходимый объём данных организациям, участвующим в выполнении заказа: службам доставки, банкам и платёжным операторам, поставщикам хостинга и технической инфраструктуры, сервисам клиентской поддержки и аналитическим сервисам.

Доступ получает только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей функции.

Данные также могут быть предоставлены государственным органам Республики Молдова в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

EMIT S.R.L. не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

Использование отдельных внешних сервисов, включая Google Analytics и Tawk.to, может предполагать обработку данных за пределами Республики Молдова. В таких случаях обработка и передача данных должны осуществляться с применением предусмотренных законодательством оснований и гарантий защиты персональных данных.

7. Срок хранения данных

EMIT S.R.L. хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения цели их обработки, если более длительный срок не установлен законодательством.

Информация о заказах, платежах и документах, имеющих бухгалтерское, налоговое, гарантийное или юридическое значение, хранится в течение сроков, предусмотренных соответствующим законодательством и необходимых для установления, осуществления или защиты законных требований.

Данные учётной записи хранятся в период её использования и удаляются или обезличиваются после прекращения необходимости в их хранении, за исключением данных, которые должны сохраняться на основании закона.

Переписка с клиентской поддержкой хранится только в течение периода, необходимого для обработки обращения и разумного подтверждения истории взаимодействия, после чего подлежит удалению или обезличиванию, если отсутствуют основания для дальнейшего хранения.

Технические и аналитические данные хранятся в течение сроков, соответствующих цели их сбора и настройкам используемых сервисов.

8. Защита персональных данных

EMIT S.R.L. принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайной утраты, уничтожения, изменения или неправомерного раскрытия.

Доступ к данным предоставляется только сотрудникам и поставщикам услуг, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право получить информацию о том, обрабатываются ли его персональные данные, запросить доступ к ним, исправление неточных данных, удаление данных в предусмотренных законом случаях, ограничение обработки, переносимость данных и возражение против обработки.

Если обработка основана на согласии, пользователь может отозвать такое согласие в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки, произведённой до его отзыва.

EMIT S.R.L. не использует полностью автоматизированное принятие решений, создающее для пользователя юридические или аналогично существенные последствия.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться по адресу: sony.chisinau@gmail.com.

Запрос рассматривается без необоснованной задержки и, как правило, не позднее одного месяца с момента его получения; в предусмотренных законом случаях срок может быть продлён. Закон №195/2024 действительно устанавливает общий месячный срок реакции оператора на такие запросы.

10. Изменение политики

EMIT S.R.L. вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, используемых сервисов или способов обработки данных.

Актуальная редакция Политики публикуется на сайте Sony Center Moldova с указанием даты обновления.